Položaj komercijalnog direktora prilično je specifičan za arhitektonski biro, uostalom, svi smo navikli na činjenicu da su arhitekti kreativni ljudi. Zašto vam treba vaš vlastiti odjel prodaje?
Natalia Nefedova: Istorijski gledano, arhitektura je uvijek bila vezana za ličnost arhitekta, a klasični razvoj biroa prolazio je kroz lični brend određene osobe. Ali u modernom poslovanju to ne funkcionira uvijek. Sviđa mi se primjer bačve sa zidovima nejednake visine: u nju možete uliti jednako toliko vode kao i visina najnižeg zida. Isto je i u poslu - ako neki odjel ili smjer zaostaju za ostalima, usporit će cijeli tim i rezultat će biti prosječan, čak i ako drugi odjeli ili jedan arhitekta imaju vrlo jake pozicije. Moj zadatak je nadgledati stanje interne ravnoteže u birou i postići ravnomjerno visok nivo u svim oblastima, to je jamac uspjeha i stabilnosti poslovanja.
U slučaju T + T arhitekata, fokusiramo se na timski rad i jedinstvenost izdanog proizvoda, a ne na određenu osobu u timu. Ovo gradi lojalnost klijenata i partnera, a to je, inače, dio mog posla. Definitivno je potreban odjel prodaje, jer morate stalno biti u prvom planu - da biste procijenili kretanja na tržištu komercijalnih nekretnina, koordinirali kolege arhitekte u smislu razvijanja odnosa s kupcima i zajednički gradili prezentacije i odbranu projekata.
Prije pridruživanja T + T-u niste se bavili arhitekturom. Mislite li da ovdje posluju opći zakoni o poslovanju?
Prije dolaska u biro radio sam u međunarodnim financijama. Arhitekturu vidim kao standardni posao. T + T Architects radi u B2B sektoru i pravila za ovaj sektor su ista: kontrola vremena, kvalitet, timski rad, praćenje budžeta, kvalitetan radni tok. Posao svima diktira jasna pravila igre, naravno ako arhitekturu gledamo kao komercijalni proizvod, a ne kao hobi.
Da li je uloga komercijalnog direktora isključivo menadžerska? Jeste li uključeni u kreativni proces tima ili radite samo po ekonomskim standardima?
Ovo je definitivno kreativan proces! Ranije je moje profesionalno iskustvo bilo jasno određeno prisustvom određenog znanja, certifikata i rast karijere bio je sasvim logičan i razumljiv. Ovo nije u trenutnoj ulozi. Ja sam moram postaviti kriterijume za profesionalni rast i područja za razvijanje i unapređivanje profesionalnih i ličnih kompetencija. S druge strane, pozicija komercijalnog direktora rigidno je vezana uz financijske rezultate. I koliko god željeli ići u svijet ljepote, brojevi se uvijek vraćaju na zemlju. Jedna od mojih omiljenih fraza je "brojevi ne lažu", naša aktivnost je komercijalna, usmjerena na stvaranje profita. Izvještaj o dobiti i gubitku uvijek mi je u glavi, bez financijske pismenosti i arhitekture ne možete nikamo otići.
Često su arhitekti spremni na jake ustupke, samo kad bi im se pružila prilika da tu ideju provedu u delo. Godine se troše na projekt, a kupac je za nekoliko mjeseci proglašen bankrotom. Biro posluje s gubitkom. Jeste li ikad morali uvjeriti arhitekte da cijene njihov rad?
Da, ovdje se radi o bolnim situacijama, situacije su drugačije - i moram nagovoriti i negdje me kolege zaustave. Stvaranjem financijskog modela projekta, uključujemo specifične rizike, što se odražava na cijenu troškova. Druga stvar je kolektivna odluka koliko je projekt zanimljiv sa profesionalne i finansijske tačke gledišta. Naravno, bilo je projekata s konačnim minusom kao posljedicom zatvaranja, ali profesionalni rezultat se pokazao važnijim. U arhitekturi nema brzih pobjeda, veliki projekti traju godinama, a dovršeni projekti uvijek su dar za arhitekte. U našem timu svi rade na ozbiljnim rezultatima, čak i ako to nisu uvijek ozbiljni financijski rezultati. Ponekad je i priznanje kupaca, profesionalne zajednice i društva u cjelini značajan rezultat.
Dok ste radili u timu s arhitektima, razvili ste neke vlastite principe rada, na primjer, ne dajete crteže dok ne platite ili potrošite finansije koje još nemate?
Da, to je jedini način na koji radimo, novac ujutro - stolice navečer. Rad sa B2B tržištem jednostavno vas obavezuje da se pridržavate ovih pravila. U pogledu ne trošenja novca koji još nije, čak se ni ne raspravlja: posljednje što bi posao trebao priuštiti jest da se zaduži. Uvijek sam protiv takve šeme, kako u ličnim financijama, tako i u poslu. Jedina digresija je da se to može učiniti ako jasno razumijete dužinu novčanog jaza i visoku izvodljivost takve potrošnje.
I još: jeste li morali štedjeti projekte o svom trošku kako biste posao doveli do željene kvalitete?
Proces dizajniranja je mašina koja se ne može brzo zaustaviti, a ako je projekt pokrenut, razumijemo jedno - mora se dovesti do konačnog rezultata. Nisam štedio projekte o svom trošku, ali na nivou kompanije bilo je situacija kada su troškovi posla premašili troškove ugovora, ali svi su shvatili da je nemoguće odustati i da to treba učiniti po svaku cijenu. Slična se situacija češće događa na projektima „velike arhitekture“. Takvi projekti za mene su uporedivi sa djecom - sve nije brzo, ponekad teško, ponekad vrlo teško, ali rezultat je uvijek impresivan. Ovo je osnovno, doprinos razvoju grada i zemlje, razumijevanje da je vaš rad dio velikog i važnog aspekta života ljudi. Na primjer, jedan od omiljenih projekata koji provodi ured T + T Architects je hotel Azimut Smolenskaya, ozbiljan timski rad. Vozeći se Zubovskim bulevarom, naš objekt uvijek obilježavam među ostalim zgradama.
Koji su korijeni uspjeha kompanije T + T, koja je relativno brzo ušla na tržište velikih projekata?
T + T Architects ima vrlo kohezivan tim, jezgro osoblja radi od osnivanja biroa. I ovo je dragocjeno. Biro ima dva odjela: "velika arhitektura" i "interijeri". Komercijalni projekti enterijera - uredi, hoteli, MOP-ovi u rezidencijalnim i poslovnim centrima - provode se mnogo brže, što je izuzetno vrijedno za tim; svi žele vidjeti implementaciju. Portfelj se popunjava, vanjsko tržište uvijek reagira na to i daje nove projekte. U smislu "velike arhitekture", poticaj je upornost i želja za radom na ovom tržištu. Ulazak u nju nije nimalo brz - svi kupci žele vidjeti iskustvo, implementirane objekte. U tom smislu, T + T Architects je već prošao najteži period formiranja: regrutovana je visokokvalitetna količina materijala u portfelju, realiziran je ozbiljan broj projekata, a tim izvršitelja je zadržan. Prije smo se namjerno pridružili mladom arhitektonskom birou, ali sada "T + T" već prelazi u status aktivnog, etabliranog igrača na arhitektonskom tržištu.
Zašto mislite da postoji čitav dio na interdisciplinarnom forumu Žena koja je bitna posvećen arhitekturi i urbanizmu? I zašto se programer Ingrad zainteresirao za podršku ovoj priči?
Arhitektura i urbanizam izuzetno su važan dio našeg bića. Svatko od nas sanja o lijepom, udobnom, funkcionalnom prostoru, bilo da je to mjesto u kojem živimo ili radimo. U svjetlu ovoga, postoji direktna veza između žene i ognjišta. Od antičkih vremena pitanja uređenja svakodnevnog života bila su na ženskim plećima. Muškarci su razmišljali globalno, a žene su stvarale upravo one detalje iz kojih se stvara osjećaj udobnosti i udobnosti. Žene se jednostavno osjećaju dobro zbog problema, jer se svakodnevno susreću s njim u svakodnevnom životu. A programeri ovdje gledaju unaprijed. Glavni kupci komercijalnog stanovanja su pojedinci, uglavnom porodice. Sada razmislimo o tome kako se donosi i ko donosi većinu odluka o kupovini kuće - naravno, žene! Žena je ta koja prva osjeća potrebu da promijeni lokaciju ili promijeni površinu stana ili potrebu za popravkom. Ona je ta koja osjeća sve prednosti i nedostatke infrastrukture područja u kojem porodica živi. Ona je ta koja jasno osjeća potrebe porodice i formira zahtjev za programere - ono što treba privatnom kupcu. Programeri poput Ingrada znaju kako osluškivati i čuti potrebe tržišta, a gdje drugdje nego na forumu kako bi o tim problemima razgovarali sa ciljanom publikom …
Da li dijelite mišljenje da su rodne pristranosti i dalje jake u profesiji arhitekte, a muškarci lakše zaslužuju autoritet, primaju naređenja i bonuse od žena?
Čini se da je nejednakost žena i muškaraca u arhitektonskom okruženju neporeciva. Koliko imena žena arhitektica možete da se sjetite iz ruku? Vjerovatno samo ime Zaha Hadid. Ako se obratite Internetu za poznate arhitekte, u rezultatima ćete pronaći popise muških arhitekata. Da biste vidjeli žene, upit mora sadržavati frazu "žene arhitekte". Ali na kraju krajeva, arhitekta je jedna profesija, pa zašto je onda podijeljena u dvije kategorije: arhitekte i žene arhitekte? S druge strane, arhitektura je profesija koju treba živjeti i ne treba je omesti svakodnevni život, a po svojoj prirodi muškarcima je to lakše. Budimo iskreni, od trenutka kada se porodica i djeca pojave, ženama je izuzetno teško odvratiti pažnju od svakodnevnih problema, naravno, to utječe i na njihov posao. Pa čak i ako će svaka od nas imati stotinu dadilja i spremačica, ali kad je vaše dijete bolesno, a posao zahtijeva punu predanost, izbor je krajnje očit. Nitko nije otkazao bonuse, regalije, priznanja u struci i, naravno, postoje žene koje znaju majstorski kombinirati porodicu i posao, ali ovo je lični izbor svake od nas.
Podsjećamo vas da će se forum na kojem će biti dodijeljena nagrada održati od 15. do 16. novembra u Moskvi.
Ove godine će većina foruma i dvije nominacije za nagradu odjednom biti posvećena projektima u oblasti arhitekture i urbanizma, koje su kreirale žene ili podržale žene. Jedan od najvećih ruskih programera INGRAD postao je osnivač i partner arhitektonskog bloka.
