Neboder od 52 kata izazvao je kontroverznu reakciju kritičara: neki ga svrstavaju u red najboljih zgrada na Manhattanu, drugi su nezadovoljni svojim skromnim izgledom, treći djeluje previše monumentalno i čak izgleda poput tvrđave.
Ali svi se slažu u jednom: "Siva dama", kako se novine već dugo zovu, stvorila je novi standard za poslovni prostor, glatko pretvarajući se u prostor grada.
Klavir je staklene zavjese kule potpuno prozirio pomoću stakla od željeza. Uzeo je i što više strukturnih elemenata sa površine zgrade, pa se svuda iznutra pruža prekrasan pogled na New York, koji je već počeo utjecati na rad novinara: urednici priznaju da se novine sada pojavljuju više materijala o gradu nego ranije. Da bi spriječio da ova otvorenost utiče na potrošnju energije zgrade, arhitekta je svoju zgradu "odjenuo" spolja zaslonima napravljenim od 186.000 keramičkih cijevi svijetle boje. Ne zaklanjaju pogled s prozora, ali blokiraju do 50% sunčevih zraka koji zagrijavaju površine nebodera. Unutrašnjost ih dopunjuje automatski sistem zatvarača, koji takođe štedi na klimatizaciji (čija su okna položena u pod svakog poda). Ekrani se protežu na šest spratova iznad krova kule, što bi trebalo stvoriti efekt "topljenja u zraku".
Na nivou ulice, zgrada je što je moguće otvorenija i atraktivnija za pješake. Zidovi prvog kata također su prozirni, a kroz njegovo predvorje možete vidjeti ulicu s druge strane nebodera. Uprkos činjenici da su se nakon događaja 11. septembra 2001. godine povećali zahtjevi za sigurnost visokih zgrada, Piano je odbio transformirati svoju zgradu u betonski bunker.
Posjetitelji redakcije smještene na donjih 28 spratova i financijske i pravne firme koje iznajmljuju urede gore, i dalje će morati proći kroz svojevrsni "kontrolni punkt" koji se sastoji od crvenih okretnica i narančasto-žutih pregrada. Dalje, postoji mali atrij, gdje vitke srebrnaste breze rastu među mahovinom iza stakla. Iza njih je Times Center, konferencijska sala sa 378 mjesta uređena u tradicionalnim "kazališnim" crvenim tonovima.
Iznad - na tri sprata - nalazi se odjel za vijesti, koji zadivljuje svojom tišinom, uprkos činjenici da se tamo novi broj bira u atmosferi stalne žurbe. Novinari sjede u odvojenim odjeljcima, odakle, zahvaljujući visokim plafonima, pogledima na grad i drveće u atriju ispod, meko osvjetljenje dopunjuje sliku. Za povjerljive telefonske i lične razgovore, na većini katova zgrade uređene su zvučno izolirane sobe od staklenih kabina.
Pojedinačni spratovi povezani su sa susjednim slojevima unutrašnjim stepeništem, a prostori za neformalne sastanke također su osigurani u cijelosti, što bi trebalo potaknuti interakciju između pojedinih odjeljenja i novinskog osoblja.
Renzo Piano želio je urediti krovni vrt s bazenom i osmatračnicom otvorenim za sve prisutne, ali ovaj element plana nije proveden iz sigurnosnih razloga.
Za sunčanog dana, 320-metarski toranj izgleda svijetlosivo, a njegova gotovo sablasna, jačina svjetlosti u krajoliku Manhattana čini se metaforom postojanja tradicionalnih velikih novina u doba brzog razvoja informacijske tehnologije. Uprkos uspješnom i solidnom prisustvu The New York Timesa na Internetu, nije poznato što će postati, pa čak ni hoće li postojati za dvadeset godina. Međutim, njegovo je rukovodstvo optimistično da bi neboder Piano trebao postati "dom" za novine barem do 2107. godine.
