Archi.ru:
Recite nam malo o istoriji kompanije. Kako i kada je organizirana prva proizvodnja?
Dmitrij Čerepkov:
- Počeli smo sa trgovinom, bavili se nabavkom materijala za uređenje i popravku. Prva vlastita proizvodnja, koja je pokrenuta 1996. godine, bila je povezana sa sistemima ventilacije i odvodnje. No, željeli smo stvoriti proizvod i razviti njegovo ime, vođeni estetski atraktivnijim idejama. I tako nas je interes jednog klijenta usmjerio prema particijskim sistemima. Inspirirao nas je proizvod, a nakon otprilike godinu dana pokrenuta je prva proizvodna serija.
Koliko je nova bila ideja za svoje vrijeme?
- Neiskreno bi bilo reći da smo sve sami izmislili. Gledali smo šta se događa u svijetu. U to su vrijeme u Europi postojala dva segmenta tržišta particija ureda. Jedna, nazovimo je "sjevernjačka", bila je izrada monumentalnih građevina visoke nosivosti, koje se podižu u procesu gradnje. Takvi proizvodi se proizvode u Engleskoj, Njemačkoj, Francuskoj.
U Italiji i Španiji - ovo je "južni" segment - bilo je, recimo, više unutrašnjih i dekorativnih rješenja u osnovi. Nakon usporedbe i ispitivanja obje, nagnuli smo se prvom pristupu u proizvodnji konstrukcija, a pritom nismo propustili priliku stvoriti i vizualno atraktivne proizvode za zoniranje. Stoga je rezultat odabira našeg koncepta negdje u sredini.
U kojoj je mjeri odabrano uravnoteženo rješenje pomoglo vašoj kompaniji da postane lider u Rusiji?
- Leader je složen koncept i uključuje mnogo toga: neko koristi promet proizvoda kao kriterij za procjenu, neko je ponosan na činjenicu da primjenjuje inovacije. U Rusiji zaista imamo najveći tržišni udio, godišnje implementiramo preko 4.000 projekata, od kojih se većina gradi u suradnji s arhitektima. Asortiman kompanije uključuje mnoge proizvode: stacionarne, klizne, mobilne, vatrootporne pregrade, recepcije, vrata, namještaj. Što se tiče završne obrade, to su, između ostalog, vrata i paneli od kože, kože, kamena, furnira vrijednih vrsta drveta; proizvodimo pregrade s "inteligentnim" zasjenjenjem stakla. Naš ciljni segment je srednje visok, dok na velikim projektima možemo priuštiti da se uklopimo u minimalni budžet.
Danas pokušavamo trezveno procijeniti posljedice procesa koji se odvijaju u europskoj ekonomiji. Na primjer, u Italiji se razvila vrlo teška situacija, zbog čega smo proizvodnju u Veroni preorijentisali na mogućnost outsourcinga.
Ali nedavno smo otvorili pododjeljenja u Krasnojarsku i Irkutsku. 18 ureda širom Rusije, impresivan obim narudžbi iz različitih regiona zemlje - ovo je značajan pokazatelj razvoja ne samo našeg poslovanja, već i rasta potrošačke potražnje u Rusiji i jačanja regionalnih ekonomija.
Uspijevamo izaći u susret kupcima zahvaljujući tome što se trudimo što više kontrolirati sve proizvodne procese. Jednom smo pokušali potražiti dobre partnere i dobavljače, ali na kraju smo otvorili vlastite proizvodne pogone, a zatim ih učinili neovisnim poslovnim jedinicama: uz proizvodnju pregrada i vrata, dodataka, postoji tvornica za preradu stakla i kompleks za praškasto lakiranje metalnih proizvoda, izrada namještaja po individualnim projektima.
Inače, o proizvodnji namještaja. Kako ste to otkrili? Kako komunicirate s arhitektima i dizajnerima i šta takvo partnerstvo daje kompaniji?
- U Evropi se do 2008. godine formirala tendencija ka integriranom pristupu provedbi naloga. Kompanije u našem segmentu počele su da stvaraju kancelarijski prostor u celini, a ne samo da ga opremaju nameštajem. Tada smo shvatili da imamo tehnološku bazu - njemačke i talijanske mašine visokih performansi - pomoću kojih bismo mogli proizvoditi predmete namještaja. Stoga nam sljedeći korak nije bio ekonomski težak. Brend Lepota, naša vlastita proizvodnja namještaja, nastao je uglavnom zahvaljujući uspješnoj suradnji s vodećim arhitektima koji za nas razvijaju dizajn predmeta.
Projekt „12 arhitekata. Uredi “, koja je za godinu i po dana, između ostalog, dobila priznanje stranih stručnjaka, takođe se razvila na osnovu bliske saradnje sa majstorima dizajna i arhitekture. Naš zajednički cilj bio je nastojati održati prestiž ruskog proizvođača i naštimati kupce na novi nivo svijesti o kvaliteti ruskog proizvoda, tako da je klijent prilikom odabira, na primjer, kancelarije za sebe, razmišljao ne toliko o promoviranim zapadnim brendovima, već o samom proizvodu.
Međutim, razumijemo da je općenito pitanje vremena za potrošača: potrebno je pokazati, ispričati, dati priliku da „probavimo“informacije i naviknemo se, a negdje za par godina možemo doći do stabilna potražnja za rješenjima poput radne stanice Ostrova Arseny Leonovich.
- Koje biste projekte novijeg doba nazvali najznačajnijima?
- Interijeri poslovne škole Skolkovo, spa klub u Žukovki, Google, Yandex. Sada radimo na projektima zajedno sa lancem hotela Azimut, tri projekta su u toku u Sočiju.
Stvarate udobna rješenja za rad ljudi. Kako je strukturirana kancelarija vaše kompanije?
- Naš ured sam određuje naše prioritete: u njemu su stvorena mnoga funkcionalna područja, aranžman je što bliži modernim zahtjevima kako bi se potaknuo produktivan rad i istovremeno pružila prilika za neformalnu, slobodnu komunikaciju, obnavljanje ideja, i razgovarati o mogućnostima razvoja. U tom smislu usvojili smo filozofski korporativni model koji je raširen u Japanu (posebno u Toyoti).
Kaizden u poslovanju je koncept upravljanja zasnovan na kontinuiranom poboljšanju procesa. To, generalno, nije moguće bez promjene odnosa prema radu svih članova kompanije, od menadžera do jednostavnog radnika, kroz određeni program interakcije sa zaposlenicima. Inače, u tu svrhu su, kako u kancelariji kompanije, tako i u proizvodnji, stvorene posebne pregovaračke zone, gde se ova praksa „kontinuiranog usavršavanja“redovno praktikuje. Zahvaljujući njoj smanjili smo vremenske standarde za proizvodnju vrata za 20% i kao rezultat toga uspjeli smo smanjiti cijene za određene proizvode. Položaj „biti istovremeno nezadovoljan i zadovoljan“značajno povećava efikasnost rada.
Koji su vaši planovi u bliskoj budućnosti?
- Želimo detaljnije pogledati šta se događa sa međunarodnim tržištem i izvući za sebe prave zaključke koji će odrediti naše prisustvo u inostranstvu. Želimo aktivnije raditi na efikasnosti, uvoditi inovativna tehnološka rješenja i nastaviti širiti asortiman za naše kupce. Želimo da naš namještaj postane centar organizacije svemira: ne samo koristan, već i oblikujući raspoloženje, poboljšavajući radne procese i podstičući komunikaciju. Treba raditi s udobnošću i nadahnućem.
