Hoteli U Moskvi

Hoteli U Moskvi
Hoteli U Moskvi

Video: Hoteli U Moskvi

Video: Hoteli U Moskvi
Video: Прогулка по Москве - ПЛОЩАДЬ ЕВРОПЫ МОСКВА - Отдых в отеле Redisson Славянская 2024, Marš
Anonim

Ekonomska kriza prisilila je mnoge da napuste putovanja ili znatno smanje potrošnju na praznicima. Pokazalo se da je ovo posebno relevantno za turiste koji dolaze u Moskvu: ako su strani hoteli počeli smanjivati cijene i razvijati programe za privlačenje gostiju, tada moskovski hoteli nisu ni razmišljali o takvim mjerama. Štoviše, neki su hoteli čak povećali cijene soba. Odnos prema klijentu također se malo promijenio: radi interesa nazvali smo desetak hotela sa 2 * i 3 *. U otprilike polovici njih, u glasu administratora, moglo se pročitati apsolutnu ravnodušnost, pa čak i nespremnost za komunikaciju s gostima, a u dvije smo naišli na potpuni nedostatak ljubaznosti zaposlenika hotela. Imajte na umu da su hoteli srednje klase najtraženiji među klijentima. Ali potencijalni turisti vjerojatno neće htjeti platiti veliku sumu za odvratan kvalitet usluge. Odvojena stvar su troškovi vremena i novca: zamislite da živite u drugom gradu ili državi i trebate nazvati 10 hotela - međugradskom / međunarodnom komunikacijom.

Ali postoji i ekonomičnija opcija: rezervacija putem turističke agencije. Samo nazovi - menadžer odradi ostalo. Turisti, koji su prvi put suočeni s takvom prilikom, ponekad se uplaše da će biti bačeni, da će morati platiti usluge, da neće biti smješteni u hotelu. Da bi provjerio je li to istina, naš dopisnik kontaktirao je Gradsku službu za rezervacije "Aldiana Service". Zbog čistoće eksperimenta odlučili smo rezervirati sobu. I evo uobičajenih mitova koje smo razbili:

Mit 1: usluge rezervacije su plaćene.

Stvarnost: usluge gradske rezervacije su besplatne. Nazovite, navedite svoje zahtjeve za hotel i sobu, odgovorite na nekoliko dodatnih pitanja. Nudi vam se nekoliko opcija po vašem izboru. Za sat vremena - najviše dva, menadžer vas poziva i obavještava vas da li hotel potvrđuje rezervaciju ili ne. Ako je odgovor da - plaćate smještaj, ako ne - upravitelj nudi druge mogućnosti.

Pros: putem agencije možete rezervirati sobu po nižoj cijeni nego na šalteru. Kroz partnerstva vam se može ponuditi dobar popust. Uz to, neke od soba kupuje agencija: hotel će vam reći da nema mjesta, a služba za rezervaciju ponudit će besplatne sobe u istom hotelu.

Mit 2: Uzet će se novac, ali soba neće biti rezervirana. Zatim potražite ovu kompaniju.

Stvarnost: samo kompanije navedene u Jedinstvenom saveznom registru turoperatora imaju pravo obavljati turističke aktivnosti. Da bi bila uključena u registar, kompanija mora imati finansijsku podršku od najmanje 500 000 rubalja (domaći turizam). Pored toga, hoteli nisu zainteresirani za sklapanje sporazuma s malim nepoznatim kompanijama, jer postoje veliki partneri (na primjer, ista "Aldiana Service"), koji osiguravaju dobru popunjenost zaliha soba.

Pros: ako su vam potrebni dokumenti za računovodstvo, dobit ćete potpuno izvještavanje.

Mit 3: stići ćemo u hotel i tamo će reći da uopće ne znaju tko je i što rezervirao.

Stvarnost: upravo je to opcija koja je moguća kod samo-rezervacije. Kako su nam rekli u Gradskoj službi za rezervaciju, kontaktirali su ih klijenti koji su se našli u takvoj situaciji. Rezervirali sami, potvrdili rezervaciju, stigli - i okrenuli se s kapije. Pri naručivanju preko kompanije ovo je isključeno.

Pros: u slučaju bilo kakvih problema, klijent uvijek može nazvati svog menadžera i on će shvatiti situaciju.

Mit 4: najgore će se izmaknuti.

Stvarnost: rezervacijsku službu ne zanima rad s hotelima koji pružaju loš kvalitet usluga.

Pros: Isto vrijedi i za pansione i sanatorijume. Menadžer radi samo s uglednim kućama za odmor i ne samo da će odabrati dobar pansion, već će ponuditi i različite mogućnosti. Krasnodarski kraj je sada posebno popularan: jeftiniji je nego u inostranstvu, a kvalitet usluga je isti. Oni će takođe ponuditi liječenje.

Preporučuje se: